¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a toda la República Mexicana. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
¿Tienen envío gratis?
Sí. En compras mayores a $2,000 MXN, el envío va por nosotros.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Sabemos que con bebés acertar a la primera no siempre pasa. Puedes solicitar un cambio siempre que el producto cumpla con nuestras condiciones de cambio. Escríbenos y te ayudamos con el proceso.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás la información de tallas disponible. Si estás entre dos tallas o necesitas ayuda, escríbenos y te ayudamos a elegir.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar de forma fácil y segura con los métodos disponibles al momento de pagar: tarjeta de crédito o débito, efectivo en OXXO y PayPal.
¿Qué productos se pueden personalizar?
Algunos de nuestros productos pueden personalizarse con el nombre o las iniciales del bebé. Cuando la personalización esté disponible, encontrarás la opción directamente en la página del producto.
¿Cuánto tarda un producto personalizado?
Depende del producto. Escríbenos antes de comprar y te confirmamos cuándo estaría listo, sobre todo si es para un nacimiento o baby shower con fecha.
¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?
Como se hacen especialmente para ti, escríbenos antes de comprar y te explicamos las condiciones de cambio que aplican.
¿Qué incluyen los Kits de Bienvenida?
Nuestros Kits de Bienvenida reúnen una selección de primeros favoritos para recibir a un nuevo pequeño humano. El contenido de cada kit aparece detallado en la página del producto y algunos pueden personalizarse para hacer el regalo todavía más especial.
¿Puedo mandar un Kit de Bienvenida directamente como regalo?
Escríbenos al hacer tu pedido y con gusto te ayudamos a coordinar el envío.
¿Cómo debo lavar las pijamas y prendas de bambú?
Recomendamos seguir siempre las instrucciones de la etiqueta de cada prenda. En general, utiliza detergente suave y evita blanqueadores o productos agresivos para conservar su suavidad, elasticidad y color.
¿Cómo cuido los productos de silicón?
Lávalos antes del primer uso y después de cada uso siguiendo las indicaciones específicas del producto. Revisa periódicamente su estado y suspende su uso si presenta algún daño o deterioro.
¿Venden productos de diferentes marcas?
Sí. Banjo Baby es una selección curada de productos y marcas que elegimos por su diseño, funcionalidad y, sobre todo, porque nos encantan para los pequeños humanos.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Claro. Si tienes dudas sobre tallas, regalos, personalización o tu pedido, escríbenos. Hay humanos reales del otro lado.
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula según el total de tu compra y tu ubicación, y lo verás antes de pagar. En compras mayores a $2,000 MXN el envío es gratis.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contáctanos a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
