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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Bienvenido a BANJO BABY — Baby Essentials.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Al ingresar al sitio, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. USO DEL SITIO

BANJO BABY ofrece a través de su tienda en línea productos y accesorios para bebés y niños, sujetos a disponibilidad.

El sitio y los productos ofrecidos están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para realizar compras.

En caso de que un menor utilice el sitio, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de su padre, madre o tutor legal.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra o crear una cuenta.

2. CUENTAS Y DATOS DEL USUARIO

En caso de crear una cuenta en BANJO BABY, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y contraseña, así como de las actividades realizadas desde su cuenta.

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

3. PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible para que las fotografías, colores, descripciones y características de nuestros productos representen de la manera más fiel posible cada artículo.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, estampado o apariencia dependiendo de la pantalla, dispositivo o características propias de cada producto.

Toda la información presentada tiene carácter informativo y está sujeta a disponibilidad.

4. DISPONIBILIDAD

Todos nuestros productos están sujetos a existencias.

Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad hasta que la compra haya sido completada y el pago confirmado.

En caso de que un producto adquirido ya no se encuentre disponible, BANJO BABY se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.

5. PRECIOS

Los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán mostrados antes de finalizar la compra.

BANJO BABY se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de los productos en cualquier momento.

En caso de existir un error evidente en el precio o información de algún producto, BANJO BABY podrá contactar al cliente para informar la situación y, cuando corresponda, cancelar la operación y realizar el reembolso correspondiente.

6. PAGOS

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles dentro de nuestra tienda en línea al momento de la compra.

El procesamiento de los pagos puede realizarse a través de proveedores externos, por lo que el usuario también estará sujeto a los términos y políticas de dichas plataformas.

Una orden se considerará confirmada una vez que el pago haya sido autorizado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

BANJO BABY realizará envíos a las zonas y destinos disponibles dentro de nuestra tienda en línea.

Los costos y tiempos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto y servicio de mensajería.

Las entregas son realizadas por empresas de mensajería externas. En caso de existir algún retraso o problema con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros para ayudarte a darle seguimiento.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío. BANJO BABY no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de realizar la compra.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a nuestra Política de Cambios y Devoluciones vigente al momento de realizar la compra.

Para solicitar un cambio o devolución, el producto deberá cumplir con las condiciones establecidas en dicha política.

En caso de recibir un producto incorrecto o con algún defecto de origen, el cliente deberá comunicarse con BANJO BABY a través de nuestros medios de atención para revisar el caso.

9. CANCELACIONES

Una compra podrá solicitarse para cancelación siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.

Una vez enviado, cualquier solicitud deberá gestionarse conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

En caso de proceder una cancelación, el reembolso se realizará mediante el método correspondiente y estará sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución financiera o plataforma de pago.

10. PROMOCIONES Y CUPONES

BANJO BABY podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos y cupones de manera ocasional.

Cada promoción podrá contar con términos, vigencia y restricciones específicas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones y promociones no son acumulables entre sí ni podrán ser canjeados por dinero en efectivo.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido propio de BANJO BABY disponible en nuestro sitio —incluyendo fotografías, diseños, ilustraciones, textos, gráficos, logotipos, nombres, identidad visual, materiales audiovisuales y demás elementos originales— está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización sin autorización previa y por escrito de BANJO BABY o del titular correspondiente.

Las marcas, fotografías, nombres y demás materiales pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

12. USO ADECUADO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos.

Queda prohibido intentar vulnerar la seguridad del sitio, acceder sin autorización a información o sistemas, introducir virus o software malicioso, realizar actividades fraudulentas o interferir con el funcionamiento normal de la tienda.

BANJO BABY podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte actividades que puedan poner en riesgo su seguridad, funcionamiento o la de otros usuarios.

13. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, servicios de mensajería o redes sociales.

BANJO BABY no controla las políticas, contenidos o prácticas de dichos terceros, por lo que recomendamos consultar sus propios términos y políticas cuando corresponda.

14. FACTURACIÓN

En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla a través de nuestros medios de contacto y proporcionar la información fiscal necesaria conforme a la legislación mexicana vigente.

Las solicitudes estarán sujetas a los plazos y requisitos fiscales aplicables.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BANJO BABY procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso sea ininterrumpido o esté libre de errores técnicos.

No seremos responsables por interrupciones derivadas de fallas de internet, proveedores externos, servicios de telecomunicaciones, mantenimiento, casos fortuitos, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control, en la medida permitida por la legislación aplicable.

16. MODIFICACIONES

BANJO BABY podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, políticas o legislación aplicable.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio junto con la fecha de su última actualización.

El uso del sitio después de la publicación de cualquier modificación implicará la aceptación de los términos vigentes.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o las operaciones realizadas a través de este se resolverá conforme a la legislación y jurisdicción que resulte aplicable.

18. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, pagos, envíos o nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros:

BANJO BABY — Baby Essentials

Correo: [email protected]
Teléfono: 477 754 3907
Responsable legal: Jaqueline Mattingly Romo
Domicilio: Nogal 111Club Campestre, 37120 León de los Aldama, Gto.

Sitio web: banjobaby.com

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